Tribune : la Téléconsultation Médicale Assistée, un nouveau levier pour favoriser l’accès aux soins

La télésanté peine à se développer, avec des usages limités. Parmi les pratiques de télémédecine, la téléconsultation, fortement plébiscité pendant la crise covid, reste à un niveau de développement insuffisant par rapport aux opportunités offertes. Pour favoriser son essor émerge la téléconsultation médicale assistée ou téléconsultation accompagnée.

Elle se réfère à l’utilisation de plateformes numériques pour permettre aux patients de consulter des professionnels de santé à distance. Contrairement à la simple téléconsultation, cette approche implique l’assistance d’un professionnel de santé (comme un infirmier ou un assistant médical) qui facilite la communication et les examens nécessaires entre le patient et le médecin.

Elle peut-être réalisée dans différents cadres :

• en pharmacie avec des espaces dédiés équipés de bornes ou cabines de téléconsultation. La pharmacie offre le meilleur maillage territoriale pour favoriser notamment l’accès aux soins dans des zones sous-dotées
• dans des centres de santé ou maisons de santé pluri-disciplinaires notamment pour l’accès à des spécialistes
• dans les maisons de retraite, résidences pour personnes âgées et autres établissements de soins de longue durée peuvent intégrer ces services de téléconsultation pour leurs résidents
• au domicile du patient accompagné d’une infirmière

Des avantages pour l’accès aux soins…

Cette pratique de télémédecine apporte différents avantages. En premier lieu, elle favorise l’accès aux soins avec une accessibilité accrue. En effet, les patients des zones rurales ou isolées peuvent accéder à des soins spécialisés sans avoir à se déplacer sur de longues distances et les personnes à mobilité réduite ou celles souffrant de maladies chroniques peuvent bénéficier de consultations régulières sans quitter leur domicile.

La téléconsultation médicale assistée permet également de réduire les délais d’attente pour les consultations, en optimisant l’emploi du temps des médecins et en réduisant les engorgements dans les salles d’attente. Elle favorise la continuité des soins avec le suivi régulier des patients atteints de maladies chroniques, assurant une surveillance continue et permettant des ajustements de traitement rapides.

Autre avantage, l’efficacité et la réduction des coûts. Les consultations à distance réduisent les coûts liés aux déplacements et à l’infrastructure médicale, offrant des soins à moindre frais pour les patients et le système de santé.

…mais aussi quelques limites

Au-delà des avantages, on observe quelques limites et défis à cette pratique. Il faut notamment prendre en considération l’illectronisme qui reste encore trop présent en France. L’accès inégal aux technologies numériques et à Internet demeure un obstacle majeur, en particulier dans les régions économiquement défavorisées.

Autre défi de taille, la confidentialité et sécurité des données.  La protection des données de santé est une préoccupation cruciale. Les plateformes doivent garantir la confidentialité et la sécurité des informations échangées notamment face à la recrudescence des cyber-attaques.

Il est également impératif de former davantage les professionnels de santé mais aussi les patients à cette pratique. L’adoption de la téléconsultation nécessite une formation adéquate pour les professionnels de santé et une acceptation par les patients, qui peuvent être encore réticents pour certains à utiliser des outils digitaux pour des consultations médicales.

Evidemment, comme pour toutes pratiques de télésanté, on observe des limites en fonction des pathologies ou prises en charge. Certaines consultations nécessitent des examens physiques ou des tests diagnostiques qui ne peuvent pas être réalisés à distance, limitant ainsi l’efficacité de la téléconsultation dans certains cas.

De belles perspectives

Les innovations telles que l’intelligence artificielle, les dispositifs médicaux connectés et la réalité augmentée promettent d’améliorer encore la précision et l’efficacité des consultations à distance. Par ailleurs, la standardisation des pratiques et la réglementation accrue contribueront à renforcer la confiance dans ces nouvelles méthodes de consultation.

La téléconsultation médicale assistée repose sur une synergie entre la technologie avancée et l’expertise humaine, facilitant un accès plus large et plus équitable aux soins de santé. En permettant une interaction fluide et efficace entre le patient, le professionnel de santé sur place et le médecin, ce modèle offre une solution viable aux défis de l’accès aux soins tout en maintenant un haut niveau de qualité et de sécurité.

Elle représente une révolution dans l’accès aux soins de santé, offrant des avantages significatifs en termes d’accessibilité, de coût et d’efficacité. Malgré les défis existants, les perspectives d’avenir sont prometteuses, et cette technologie continuera sans doute à jouer un rôle crucial dans la modernisation des systèmes de santé.

Rémy Teston

Consultant digital & Expert e-santé
Co-animateur du Club Digital Santé