Application aidant : quels outils numériques quand on aide un proche ?

Rendez-vous chez le cardiologue, passage de l’infirmière, dossier d’aide à domicile, courrier de la caisse de retraite. Quand vous aidez un parent âgé ou un proche malade, l’organisation finit par occuper autant de place que l’aide elle-même. Vous êtes loin d’être seul dans ce cas. Selon la DREES, le service statistique des ministères sociaux, 9,3 millions de personnes aidaient régulièrement un proche en 2021. Une application pour aidant peut alléger une partie de cette charge, à condition de choisir l’outil qui répond à votre besoin réel. Ce guide fait le tri entre les services publics gratuits, les applis de coordination familiale et les aides qui existent autour.

Quelle application aidant choisir selon votre besoin ?

Il n’existe pas une application aidant qui fasse tout. Le bon outil dépend de ce qui vous pèse le plus, les démarches, l’organisation entre frères et sœurs, la fatigue ou l’inquiétude quand votre proche est seul. Mieux vaut un outil bien choisi que trois applis installées puis oubliées.

Votre besoin	Type d’outil	Exemples
Connaître vos droits, trouver de l’aide près de chez vous	Site d’information et d’orientation	pour-les-personnes-agees.gouv.fr, Ma Boussole Aidants
Faire le point sur votre fatigue	Questionnaire d’auto-évaluation	J’aide, je m’évalue
Organiser l’aide en famille	Application de coordination	Famirelay
Être accompagné dans les démarches	Service d’accompagnement à distance	Monka, Tilia
Être alerté si votre proche tombe	Téléassistance	Services de téléassistance à domicile
Retrouver ses documents médicaux	Carnet de santé numérique	Mon espace santé, avec ses limites

Commencez par la première ligne, gratuite et publique. Elle oriente vers les aides humaines et financières, qui comptent souvent davantage qu’une appli.

Quels outils gratuits pour faire le point et trouver de l’aide ?

Trois services en ligne gratuits couvrent l’essentiel des premières questions d’un aidant. Ils ne demandent aucun abonnement et servent surtout à savoir vers qui vous tourner.

Le portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr

C’est le site public d’information pour les personnes âgées et leurs proches. Sa rubrique pour trouver du soutien quand on est aidant présente les plateformes d’accompagnement et de répit, qui soutiennent les proches de personnes âgées en perte d’autonomie, atteintes d’une maladie chronique invalidante ou en situation de handicap.

Le site recense aussi les points d’information locaux, ces guichets de proximité qui renseignent les personnes âgées et leur famille. Il signale des formations pour les aidants, gratuites et accessibles à tout moment, qui aident à prendre du recul sur ce rôle.

J’aide, je m’évalue

Conçu par la Fondation France Répit, ce questionnaire en ligne mesure votre risque d’épuisement et permet de suivre son évolution dans le temps. Il est gratuit et anonyme, et oriente vers des solutions de répit. Si le résultat vous inquiète, parlez-en à votre médecin traitant, qui suit aussi votre propre santé. Si le moral vacille, notre sélection d’applications de santé mentale indique lesquelles sont fiables.

Ma Boussole Aidants

Ce site d’orientation, lancé en 2020 et qui compte parmi ses partenaires les caisses de retraite complémentaire Agirc-Arrco, propose un annuaire géolocalisé des services, un simulateur d’aides financières et des guides pratiques sur le répit ou l’aide à domicile. Il complète le portail public sans le remplacer.

Un aidant peut-il accéder au Mon espace santé de son proche ?

Pas encore en pratique, mais la loi le prévoit désormais. La loi du 26 mai 2026 sur l’accompagnement et les soins palliatifs permet à chacun d’autoriser un proche à accéder à son espace numérique de santé. Le site officiel de Mon espace santé présente cette délégation comme une fonction disponible prochainement. Notre guide explique comment activer et utiliser Mon Espace Santé.

Le texte, consultable sur Légifrance dans la loi n° 2026-404 du 26 mai 2026, en fixe déjà le cadre. La personne autorisée ne peut être que la personne de confiance, un parent ou un proche. Elle se connecte avec ses propres identifiants et peut ajouter un document utile à la coordination des soins, sauf des directives anticipées. Elle ne peut ni modifier ni supprimer un document, et votre proche peut retirer son autorisation à tout moment. Les modalités pratiques dépendent d’un décret.

En attendant, votre proche peut déjà vous déclarer comme proche aidant. Selon la foire aux questions de Mon espace santé, il suffit d’ouvrir le menu Profil médical, puis la rubrique Entourage et volontés, où figurent aussi le contact d’urgence et le contact de confiance. Se connecter avec les identifiants de votre proche n’est pas une solution prévue par le service. Mieux vaut l’aider à se connecter lui-même, ou demander aux soignants de vous transmettre les documents avec son accord.

Si votre proche fait l’objet d’une mesure de protection juridique avec représentation pour les décisions qui le concernent, la même loi prévoit que la personne chargée de cette mesure peut gérer son espace pour son compte.

Comment choisir une application pour aidant familial ?

Une application aidant, qu’elle serve à coordonner la famille ou à vous accompagner, va contenir des informations sur la santé de votre proche. Avant de l’installer, quelques vérifications s’imposent.

1. Qui la finance ? Abonnement, mutuelle, employeur ou publicité, le modèle dit beaucoup de l’usage de vos données.
2. Où sont hébergées les données ? Cherchez la mention d’un hébergeur certifié pour les données de santé (HDS).
3. Votre proche est-il d’accord ? Ce sont ses informations médicales, et il garde le droit de refuser.
4. Toute la famille peut-elle s’en servir ? Vérifiez la compatibilité iPhone et Android, et la simplicité pour les moins à l’aise.
5. Que ne fait-elle pas ? Aucune appli d’aidant n’est un service d’urgence.

Deux exemples montrent l’écart entre les modèles. Famirelay regroupe agenda partagé, coffre-fort de documents, liste des traitements, rappels et messagerie. Son site annonce un abonnement de 9,99 € par mois, partagé par tous les membres de la famille, des données hébergées en France chez un hébergeur HDS et aucune publicité.

Monka part d’un bilan de votre situation d’aidant, propose des étapes classées par priorité et peut inclure un infirmier référent. Le service travaille avec des assureurs, des mutuelles, des entreprises et des établissements partenaires. Avant de payer, demandez à votre complémentaire santé, à votre caisse de retraite ou à votre employeur s’ils proposent déjà un service de ce type. Pour les critères généraux, notre guide pour choisir une application santé fiable s’applique aussi aux applis d’aidants.

Quelles aides pour financer une téléassistance ?

Plusieurs aides peuvent réduire le coût d’une téléassistance, ce service qui met votre proche en relation avec un opérateur, jour et nuit, en cas de problème à domicile. Le portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr en recense quatre. Le bracelet à détection de chute, lui, ne remplace pas la téléassistance 
voyez notre guide du bracelet connecté pour un senior.

• l’APA à domicile, versée par le département, si la perte d’autonomie est évaluée en GIR 1 à 4 ;
• l’aide d’une caisse de retraite, par exemple après une hospitalisation, sauf si l’APA couvre déjà la même dépense ;
• une participation de la mairie, sous conditions ;
• le crédit d’impôt pour les services à la personne.

Ce crédit d’impôt vaut 50 % des dépenses, dans la limite de 12 000 € par an, et service-public.fr confirme qu’il couvre la téléassistance lorsqu’elle permet le maintien à domicile d’une personne fragile. Prenons un abonnement de 30 € par mois. Sur un an, vous payez 360 €, et le crédit d’impôt vous en rend 180 €.

Quels droits faire valoir quand on aide un proche ?

Si vous êtes salarié, vous pouvez prendre un congé de proche aidant pour réduire ou suspendre votre activité. Sans accord de branche plus favorable, il dure 3 mois au plus, renouvelable dans la limite d’un an sur toute la carrière, selon la fiche de service-public.fr sur le congé de proche aidant. Vous devez prévenir votre employeur au moins un mois avant, sauf urgence, et il ne peut pas le refuser.

L’employeur ne vous paie pas pendant ce congé. Vous pouvez en revanche demander l’allocation journalière du proche aidant (AJPA), versée par la CAF ou la MSA. Depuis le 1er janvier 2026, elle s’élève à 66,64 € par jour et 33,32 € par demi-journée, dans la limite de 66 jours par proche aidé. Cinq jours de congé vous rapportent donc 333,20 €. Les allocataires de la CAF font la demande en ligne depuis leur espace Mon Compte.

Une application aidant ne remplace ni ces droits ni le soutien d’autres personnes. Commencez par le portail public et par l’auto-évaluation, ajoutez une appli de coordination si la famille s’organise mal, et gardez en tête que la meilleure aide est parfois un temps de répit. Si la fatigue s’installe, votre médecin traitant et la plateforme de répit la plus proche sont les bons interlocuteurs.

Outils numériques des aidants, vos questions

Comment avoir une application d’aidant sans payer ?

Certaines mutuelles ou entreprises offrent l’accès à un service d’accompagnement pour aidants. Renseignez-vous auprès d’elles avant de souscrire un abonnement. Les services d’information publics et J’aide, je m’évalue restent gratuits pour tous.

Mon proche ne veut pas que ses informations soient dans une appli, que faire ?

Respectez son choix, ce sont ses données de santé. Vous pouvez utiliser un agenda partagé sans données médicales, ou vous limiter aux sites d’information, qui ne demandent rien sur lui.

Un retraité peut-il toucher l’AJPA ?

Seulement s’il exerce encore une activité professionnelle en plus de sa retraite et qu’il la réduit ou l’interrompt pour aider son proche, selon le portail pour-les-personnes-agees.gouv.fr. Un retraité sans activité n’y a pas droit.